Política de privacidad
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Controlador de datos
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Betplay Best Play
Calle 93 #14-20, Local 5, Barrio Chicó Norte, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 601 482 3100
Correo electrónico: info@betplaybestplay.com
Marco jurídico
Esta Política de Privacidad se elabora de conformidad con la legislación colombiana de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos), el Decreto 1377 de 2013 (recopilado parcialmente en el Decreto 1074 de 2015) y demás normativa aplicable. Betplay Best Play se compromete a proteger los datos personales de todas las personas que interactúan con nuestros servicios.
Datos personales que recopilamos
Betplay Best Play recopila los datos personales que usted proporciona voluntariamente a través de los siguientes canales:
Formulario de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, evento o torneo seleccionado, tipo de registro (individual o por equipos), nombre del equipo (si corresponde), número de participantes (si corresponde), fecha o período preferido y cualquier información adicional que usted decida incluir.
Consultas: cualquier dato personal que proporcione al contactarnos por correo electrónico, teléfono o en persona; generalmente su nombre, correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su consulta.
Participación presencial: cuando asiste a un evento, podemos recopilar su nombre para fines de registro de asistencia, puntuación y administración del torneo.
No recopilamos datos personales sensibles (datos sensibles) según lo define la ley colombiana, a menos que sea estrictamente necesario y con su consentimiento previo explícito.
Finalidades del tratamiento
Betplay Best Play procesa sus datos personales para los siguientes fines:
Gestionar y responder a sus solicitudes de inscripción en eventos y torneos.
Confirmar disponibilidad, detalles del calendario e instrucciones de pago.
Administrar torneos, incluyendo la gestión de equipos, calendarios de partidos, resultados y clasificaciones.
Responder a sus consultas enviadas a través de nuestros canales de contacto.
Comunicarle información relevante sobre los eventos en los que se ha inscrito, incluyendo cambios de calendario, cancelaciones o actualizaciones.
Enviarle información sobre próximos eventos y actividades de Betplay Best Play, siempre que haya dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
Mantener registros internos con fines operativos y administrativos.
Base jurídica para el tratamiento de datos
Procesamos sus datos personales con base en la Ley colombiana 1581 de 2012:
Su consentimiento previo, expreso e informado (autorización), otorgado mediante la casilla de consentimiento en nuestro formulario de registro o comunicado a través de otros canales.
La ejecución de una relación contractual al registrarse y participar en un evento de pago.
El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Betplay Best Play.
El interés legítimo de Betplay Best Play en operar su negocio y comunicarse con su comunidad, en la medida permitida por la ley colombiana.
Intercambio de datos
Betplay Best Play no vende, alquila ni intercambia sus datos personales con terceros.
Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios únicamente en la medida necesaria para los fines descritos en esta política:
Proveedores de servicios que nos ayudan con el procesamiento de pagos, las comunicaciones por correo electrónico o la infraestructura informática, actuando como encargados del tratamiento de datos en virtud de los compromisos contractuales pertinentes.
Autoridades públicas cuando así lo exija la ley o en respuesta a una solicitud legal.
Cualquier proveedor de servicios que tenga acceso a sus datos está obligado contractualmente a tratarlos exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y la normativa de protección de datos aplicable.
Almacenamiento y seguridad de datos
Sus datos personales se almacenan en sistemas seguros con las salvaguardas técnicas y administrativas adecuadas, diseñadas para protegerlos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Betplay Best Play implementa medidas de seguridad proporcionales a la naturaleza de los datos procesados, incluyendo controles de acceso, cifrado de datos en tránsito y revisiones de seguridad periódicas.
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Colombia o en jurisdicciones que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, según lo reconocido por la normativa colombiana. Si los datos se transfieren internacionalmente, Betplay Best Play garantiza la implementación de las salvaguardas adecuadas.
Retención de datos
Betplay Best Play conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la ley aplicable.
Los datos de registro se conservan durante su participación en eventos y hasta por dos (2) años posteriores, a menos que solicite su eliminación anticipada.
Los datos de contacto y consultas se conservan hasta por un (1) año después de que la consulta haya sido resuelta.
Los registros de transacciones financieras se conservan de conformidad con los requisitos fiscales y comerciales colombianos.
Una vez transcurrido el período de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
Sus derechos
De conformidad con la Ley colombiana 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso: a conocer qué datos personales posee Betplay Best Play sobre usted.
Derecho de actualización y rectificación: a solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión: a solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, cuando revoque su consentimiento o cuando se cumplan las condiciones legales aplicables.
Derecho a revocar el consentimiento: a revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos, cuando dicho tratamiento se base en el consentimiento.
Derecho a presentar reclamaciones: a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tras haber ejercido previamente sus derechos directamente con Betplay Best Play.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos de protección de datos comunicándose con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@betplaybestplay.com
Teléfono: +57 601 482 3100
Dirección: Calle 93 #14-20, Local 5, Barrio Chicó Norte, Bogotá, Colombia
Su solicitud debe incluir su nombre completo, número de documento de identificación, una descripción del derecho que desea ejercer y cualquier documentación de respaldo. Le responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana: generalmente diez (10) días hábiles para solicitudes de acceso y quince (15) días hábiles para reclamos. Si no podemos responder dentro de este plazo, le informaremos los motivos de la demora y le proporcionaremos una respuesta en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
Datos de menores
Betplay Best Play no recopila intencionadamente datos personales de menores de 14 años. Para los participantes de entre 14 y 17 años, los datos personales se recopilan únicamente con la autorización expresa de un padre o tutor legal. Dicha autorización debe proporcionarse por escrito antes de que el menor participe en cualquier evento.
El tratamiento de los datos personales de los menores se realiza de conformidad con las protecciones especiales establecidas por la Ley colombiana 1581 de 2012 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Betplay Best Play podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o la legislación aplicable. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través de nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta página con regularidad.
La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo Betplay Best Play maneja sus datos personales, contáctenos:
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